Zwroty i reklamacje

Zwrot

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

1. Formularz zwrotu
W przesyłce razem z dokumentem zakupu znajdziesz formularz zwrotu towaru. Możesz go również pobrać ze strony naszego sklepu (kliknij tutaj) lub napisać odręcznie. Uzupełniony formularz wyślij na adres mailowy sebastian@bizneswdresie.pl i/lub włóż do zwracanej przesyłki.

2. Przygotowanie towaru
Zwracane towary należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować w oryginalny karton. Na przygotowanej przesyłce możesz umieścić numer swojego zamówienia, co znacznie ułatwi nam identyfikację zwrotu.

3. Odeślij towar
Spakowany towar odeślij na adres naszej siedziby (ul. Legnicka 7C, 59-150 Grębocice) w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia poinformowania nas o chęci odstąpienia od umowy. Informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

4. Zwrot środków
Środki za zwrócony towar wrócą do Ciebie w ciągu 14 dni od poinformowania nas o chęci odstąpienia od umowy. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania przesyłki. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w zamówieniu.

Reklamacja

Jeżeli otrzymałeś produkt, który jest uszkodzony lub posiada wady fabryczne, masz prawo zgłosić reklamację. Niżej przedstawiamy prostą procedurę.

1. Sprawdzenie przesyłki
Jeśli po odebraniu przesyłki budzi ona Twoje wątpliwości – opakowanie zewnętrzne posiada uszkodzenia - sprawdź ją w obecności kuriera.

2. Protokół szkody
Jeśli podczas sprawdzania przesyłki stwierdzisz, że zawartość została uszkodzona skontaktuj się przewoźnikiem w celu spisania protokołu szkody, a następnie prześlij go nam mailowo.

3. Napisz do mnie
Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres mailowy sebastian@bizneswdresie.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane adresowe zamawiającego, numer zamówienia, krótki opis sytuacji oraz zdjęcia reklamowanego produktu. Nie przyjmujemy zgłoszeń telefonicznie.

4. Decyzja
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie - na przesłane zgłoszenie otrzymasz od nas odpowiedź w ciągu 14 dni. O następnych krokach w sprawie reklamacji będziesz informowany na bieżąco.

Przejdź do strony głównej

Producenci