Serwis Platinum

Serwis Platinum Milwaukee - wszystko, co musisz wiedzieć

Czym jest Serwis Platinum?

Serwis Platinum to rozszerzona, płatna usługa serwisowa Milwaukee, która daje użytkownikom pełną ochronę narzędzi, akumulatorów i ładowarek przez okres nawet do 4 lat. To rozwiązanie stworzone dla profesjonalistów, którzy nie mogą pozwolić sobie na przestoje w pracy i oczekują priorytetowej obsługi serwisowej.

Okresy gwarancji - porównanie

Rodzaj ochrony	Elektronarzędzia	Akumulatory	Ładowarki	MX FUEL
Standardowa gwarancja	12 miesięcy	12 miesięcy	12 miesięcy	–
Przedłużona gwarancja (po rejestracji)	36 miesięcy	24 miesiące	12 miesięcy	–
Serwis Platinum	36/48 miesięcy	36/48 miesięcy	36/48 miesięcy	24/36 miesięcy

Najważniejsze korzyści programu

Priorytetowa naprawa - urządzenia Platinum są serwisowane w pierwszej kolejności, a czas naprawy wynosi średnio 1 dzień roboczy w serwisie.
Darmowa logistyka - odbiór i zwrot urządzenia kurierem bez dodatkowych kosztów.
Brak ukrytych kosztów - wszystkie naprawy i wymiany w okresie objętym usługą są bezpłatne.
Pełna ochrona - program obejmuje także akumulatory i ładowarki, które w razie awarii są wymieniane na nowe.
Indywidualne oznaczenie - każde urządzenie w programie może być oklejone etykietą z nazwą firmy, brygady lub użytkownika.
Łatwe zarządzanie - dostęp do platformy e-serwis, gdzie widzisz historię napraw, numery seryjne i daty końca gwarancji.
Śledzenie naprawy w czasie rzeczywistym - otrzymujesz powiadomienia SMS i e-mail o statusie Twojego urządzenia na każdym etapie serwisu.
Maszyny zastępcze - w razie poważniejszych awarii można skorzystać z urządzeń zastępczych u wybranych dystrybutorów.

Ile to kosztuje?

Opłata jednorazowa - płacisz raz i korzystasz przez cały okres.
Początkowy próg wejścia: ok. 20 000 PLN netto.
Kolejne narzędzia można dopisywać przy mniejszych zamówieniach (od 2 000 PLN netto).
Ostateczna cena zależy od sprzętu i okresu ochrony.

Jak wygląda proces serwisowy?

Zgłoszenie - wejdź na https://eservice.milwaukeetool.eu/pl-pl/home, aby zarejestrować swoje narzędzie (lub odzyskać już zarejestrowane) i kliknij napraw. Sprawdź, czy Twoje narzędzie jest objęte gwarancją.
Wybór miejsca nadania i odbioru urządzenia - wybierz jedną z następujących opcji nadania i odbioru urządzenia:
A) Nadanie i odbiór z domu
B) Nadanie i odbiór w wybranym miejscu
C) Nadanie i odbiór w wybranym punkcie sieci przewoźnika
Opisz usterkę - dodaj opis usterki i wybierz czy chcesz otrzymywać wiadomości śledzące na e-mail czy też sms-em.
Potwierdź zgłoszenie - potwierdź zlecenie naprawy. Możesz przejrzeć podsumowanie szczegółów naprawy i w razie potrzeby wprowadzić zmiany.
Wydrukuj etykietę - Jeśli wszystko jest w porządku, wydrukuj etykietę i przyklej ją na paczkę.
Nadanie przesyłki - Twoje narzędzie odbierze autoryzowany kurier MILWAUKEE®, który zawiezie je do Centrum Serwisowego TTI.

Możesz monitorować postępy naprawy online jeśli wybrano - sms lub e-mail na następujących etapach:

• Odbiór przez przewoźnika
• Dostarczenie do Centrum Serwisowego TTI
• Ukończenie naprawy
• Odbiór przez przewoźnika z Centrum Serwisowego TTI
• Wysyłka zwrotna

Czego Serwis Platinum nie obejmuje?

Kradzieży narzędzi (brak GPS ani ubezpieczenia od kradzieży).
Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.
Sprzętu modyfikowanego bez zgody producenta.

Jak skorzystać z Serwisu Platinum - krok po kroku

Krok 1 - Kontakt i wstępna analiza

Skontaktuj się z nami, aby określić potrzeby Twojej firmy: liczbę elektronarzędzi Milwaukee, rodzaj sprzętu, przewidywany okres objęcia serwisem oraz preferowaną formę finansowania. Minimalna wartość pierwszego zamówienia kwalifikującego do programu to około 20 000 PLN netto. Kolejne zakupy dla tej samej firmy zaczynają się już od 2 000 PLN netto.

Krok 2 - Wizyta u klienta

Spotykamy się w miejscu pracy – na budowie, w fabryce lub na hali produkcyjnej – aby dokładnie sprawdzić zapotrzebowanie i omówić szczegóły Serwisu Platinum. Dzięki temu możemy dopasować ofertę do realnych potrzeb firmy i wykluczyć przypadki, w których program nie jest dostępny.

Krok 3 - Przygotowanie oferty

Na podstawie zebranych informacji przygotowujemy ofertę handlową obejmującą wybrane elektronarzędzia i koszt serwisu Platinum. W ofercie uwzględniamy także opcje finansowania, np. leasing, dopasowane do potrzeb klienta.

Krok 4 - Akceptacja i doprecyzowanie zamówienia

Po przedstawieniu oferty klient podejmuje decyzję, a my wprowadzamy ewentualne korekty, aby oferta w pełni odpowiadała jego oczekiwaniom. W przypadku finansowania leasingowego uruchamiamy wniosek leasingowy i finalizujemy formalności.

Krok 5 - Dostawa i rozpoczęcie ochrony

Po zatwierdzeniu oferty i ustaleniu finansowania zamawiamy sprzęt. Elektronarzędzia są przygotowywane, rejestrowane w programie Platinum i przekazywane klientowi w ustalonym terminie – gotowe do pracy i objęte pełną ochroną serwisową.