Dlaczego warto przeczytać? Jeżeli używasz elektronarzędzi intensywnie - na budowie, w warsztacie lub w serwisie - przestoje to realne straty. Program Milwaukee Platinum został zaprojektowany po to, by zminimalizować ryzyko przestojów i uprościć zarządzanie parkiem maszyn.

A tutaj zobaczycie odcinek naszego vloga, w którym w rozmowie z naszym gościem, Piotrem Filarem z Milwaukee Polska, rozwiewamy wszystkie wątpliwości na temat Milwaukee Platinum.

Co to jest Milwaukee Platinum?

To płatny program serwisowy klasy premium, skierowany do firm (użytkowników profesjonalnych). Daje możliwość przedłużenia ochrony wybranych narzędzi i ich akcesoriów na określony czas oraz zapewnia priorytetową obsługę w serwisie.

Najważniejsze korzyści w pigułce

• Priorytetowy serwis: naprawy traktowane priorytetowo - szybszy czas realizacji (serwis priorytetowy, docelowo naprawa tego samego dnia roboczego, a cały proces zwrotu trwa zwykle 3–4 dni robocze, w zależności od logistyki).
• Ochrona akumulatorów i ładowarek: w programie akumulatory i ładowarki objęte są ochroną na równi z narzędziami; w praktyce często następuje wymiana wadliwych baterii na nowe.
• Brak dodatkowych opłat za naprawy: opłata za program płatna jednorazowo; w okresie trwania ochrony awarie objęte programem są naprawiane bez dodatkowych kosztów.
• Zarządzanie parkiem maszyn: dostęp do panelu e-Service z historią napraw, numerami seryjnymi i terminami wygasania ochrony.
• Oznakowanie sprzętu: urządzenia objęte Platinum otrzymują etykiety/oklejenia ułatwiające identyfikację i kontrolę.
• Maszyny zastępcze: u wybranych dystrybutorów możliwe jest wypożyczenie narzędzia zastępczego na czas naprawy.

Typowy zakres i warunki

W praktyce program pozwala na wybór okresu ochrony (np. 36 lub 48 miesięcy - dla MX FUEL to 24 - 36 miesięcy. Program obejmuje narzędzia sieciowe oraz linie M12 i M18, a także wybrane systemy MX FUEL zgodnie z ofertą.

Ograniczenia programu

• To nie jest ubezpieczenie od kradzieży. Program nie zapewnia automatycznego odzyskiwania sprzętu - urządzenia nie są śledzone przez GPS w ramach Platinum.
• Są sytuacje administracyjne i logistyczne, które mogą wpływać na czas serwisu (np. chwilowy brak części). W takich rzadkich przypadkach klient może otrzymać urządzenie zastępcze.
• Szczegóły zakresu (np. które części są zawsze wymieniane, a które naprawiane) zależą od regulaminu programu - przed zakupem sprawdź warunki dla konkretnego zestawu.

Przykład opłacalności

Jeżeli kompletna wkrętarko-wiertarka z bateriami i walizką kosztuje ~2 000 PLN netto, koszt rozszerzonego serwisu na 3 lata (przykładowo ~400 PLN netto) może być opłacalny już po jednej większej awarii (np. wymianie akumulatora). Dla firm intensywnie korzystających ze sprzętu program zwykle zwraca się przez ograniczenie kosztów i przestojów.

Jak wygląda proces serwisowy?

1. Zgłoszenie przez e-Service lub dedykowaną infolinię.
2. Odbiór narzędzia kurierem (adres wskazany przez klienta) i przekierowanie do centralnego serwisu.
3. Priorytetowa diagnoza i naprawa (w praktyce: szybka realizacja; urządzenie zwykle wraca w kilka dni roboczych).
4. W razie braku części: dostarczenie maszyny zamiennej, aby klient nie stał z pracą.

Dla kogo warto rozważyć Platinum?

Program jest przeznaczony przede wszystkim dla:

• firm budowlanych i ekip, które nie mogą sobie pozwolić na dłuższe przestoje,
• warsztatów i serwisów, gdzie ciągłość pracy jest kluczowa,
• flot i firm, które chcą centralnie zarządzać parkiem narzędzi oraz historią napraw.

Podsumowanie

Milwaukee Platinum to wygodne rozwiązanie dla firm, które chcą zabezpieczyć się przed kosztami awarii i przestojami. Jednorazowa opłata za program przekłada się na pewność działania narzędzi i prostsze zarządzanie parkiem maszyn. Zanim podpiszesz umowę — sprawdź szczegółowy regulamin oraz listę wyłączonych przypadków, aby oferta była dopasowana do Twoich potrzeb.